صفحة الأسئلة المتكررة
ما هي الدول التي نقوم بالشحن إليها؟
تغطي خدمات الشحن لدينا مجموعة واسعة من الدول. للحصول على تفاصيل محددة وللتحقق مما إذا كنا نصل إلى موقعك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
كم يستغرق وصول طلبي؟
نقوم بمعالجة الطلبات خلال 3 أيام عمل، وتختلف مدة التوصيل حسب موقعك. يمكن أن يستغرق التسليم من أسبوع إلى أسبوعين.
الطلبات المخصصة قد تحتاج إلى 3 أسابيع أو أكثر للإنتاج بناءً على الكمية، حيث أنها تُصنع يدويًا. بعد الإنتاج، قد تحتاج الطلبات أسبوعًا إلى أسبوعين إضافيين للشحن. للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع ببطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي. وإذا كنت في الأردن، يمكنك الدفع نقدًا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة المعلومات الخاصة بالدفع لدينا. خلال عملية الدفع، ستجد جميع طرق الدفع المتاحة
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نوفر خيارات تغليف الهدايا. يمكنكم اختيار إضافة تغليف الهدايا إلى طلبكم مقابل تكلفة إضافية أثناء عملية الدفع
ما المدة التي تستغرقها معالجة الطلبات؟
عادةً ما تستغرق تلبية الطلبات 3 أيام عمل، وهذا يشمل الوقت اللازم لفحص الجودة والتغليف. للحصول على تفاصيل محددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني albawadib@gmail.com أو الاتصال على 0777277400. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى العلم أن التعديلات قد لا تكون ممكنة بمجرد بدء عملية النتاج
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع مع تعليمات حول كيفية تتبع الطلب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة حالة وموقع طلبك
ماذا أفعل إذا تضرر طلبي؟
إذا تعرض طلبك للتلف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا. سنوجهك خلال الخطوات اللازمة لمعالجة المشكلة، سواء كانت تتضمن استبدال المنتج أو استرداد الأموال. نحن ملتزمون برضاكم وسنعمل على حل أي مشكلة فورًا.
هل منتجاتكم آمنة للاستخدام في غسالة الأطباق؟
نوصي بغسل منتجاتنا يدويًا للحفاظ على جودتها. الغسل اليدوي يطيل عمر القطع. للاستخدام السريع، يمكن استخدام غسالة الأطباق مع المنظفات الخفيفة. لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.